順豐菜鳥互懟的背后其實是數據之爭
發布者：永發保險柜
從相互切斷接口，到握手言和，僅僅兩天多時間，菜鳥與順豐在業內掀起了一股風浪。風平浪靜后，人們仍在議論紛紛，不是為了分辨誰是誰非，而是擔心中國快遞業爆發式增長到今天，各方出現的分歧難以彌合。
“六一”兒童節，菜鳥和順豐給所有網民送了一份“大禮”：互相切斷了數據端口，隔空“掐架”。6月1日下午，菜鳥官微發出一則“菜鳥關于順豐暫停物流數據接口的聲明”，稱順豐主動關閉了豐巢自提柜和淘寶平臺物流數據信息回傳。隨后，順豐回應稱，菜鳥以安全為由單方面切斷豐巢的信息接口，并指責菜鳥索要豐巢的所有包裹信息，包括非淘系訂單，認為菜鳥有意讓其從騰訊云切換至阿里云。
不過這場“掐架”并沒有持續多久，在國家郵政局的調停下，歷時40多個小時的大戰終于偃旗息鼓。菜鳥、順豐同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。
菜鳥順豐之爭來得快去得也快，但這并不意味著快遞行業的長治久安。實際上，在多位業內人士看來，這或許只是根導火索，快遞行業的戰爭才剛剛開始。
這次大戰，雙方提到最多的關鍵詞是數據，目前雙方雖然暫時休戰，但關于數據合作的問題仍懸而未決。6月3日菜鳥網絡表示，未來一個月，公司將和順豐繼續就快遞柜數據安全問題進行談判。在業內人士看來，用戶數據安全更像是個幌子，在保護用戶權益的大旗背后，是獲取更多數據的野心。
由電商起家的阿里近年來在物流領域大有動作，阿里業務從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來在電商領域也頻頻出擊，業務從線下往線上走。據中國電子商務研究中心主任曹磊介紹，雙方在業務上從互補到競爭，逐漸產生了根本利益的沖突，對物流、用戶流、商品流、資金流和大數據流控制權的爭奪矛盾日漸凸顯。
此前，人們對快遞行業的印象還停留在暴力分揀、爆倉，快遞業也并沒有意識到數據的重要性。不可忽視的是，互聯網公司通過大數據分析進行用戶劃項，根據用戶不同的標簽推送精準的服務，補全用戶真實姓名、住址等信息后，用戶劃項會更加精準。
數據，愈發成為菜鳥與順豐直接競爭的焦點。此次“掐架”事件的導火索--豐巢自提柜就是最直接的一個案例。
豐巢自提柜主要解決的是物流配送“最后100米”的倉儲問題。在物流快遞行業，“最后100米”的數據往往更加精準，也更難以準確獲得。而豐巢在2016年年底時，已經在70多個城市有超過4萬臺快遞柜，與全國100多家物業公司達成合作。2017年1月，豐巢宣布完成25億元A輪融資時披露，其格口數量達300萬，日均包裹處理量已達快遞柜行業第一。
順豐在此次事件的公開回應中表示，本次菜鳥暫停豐巢數據接口，表面上以信息安全為由，其實是一場有針對性的封殺行動。順豐呼吁，“希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。”
而菜鳥方面則表示，菜鳥從未要求順豐提供非淘系數據，反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當中非順豐的數據，遠遠超出了正常使用范圍。
事實上，順豐與菜鳥關于豐巢自提柜的合同已于2017年3月到期。經過近兩個月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數據連接達成共識，遂終止了合同協議。
“因為核心數據是企業命脈，失去客戶數據只會使自己更依附于阿里系平臺，順豐自然是不愿意的。”曹磊說，在電商業務上，順豐和“三通一達”為代表的民營快遞公司內心一直都極力想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴，選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內的新的業務增長點。
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