微商亂象百出誰之過
發(fā)布者：永發(fā)保險柜
虛假宣傳、質(zhì)量存疑、售后難保障……微商領(lǐng)域問題不斷，其根源在哪里？
對此，微商顧問張楚分析認為，不可否認的一點是，在入行門檻與運營成本雙低的條件下，早期大量在校生、畢業(yè)生以及家庭主婦涌入了微商戰(zhàn)隊。“既無從商經(jīng)驗，也沒有企業(yè)運營知識儲備，可想而知與這樣的商家談及完善企業(yè)建設(shè)思路和系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度系數(shù)有多大，這就導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)支撐和規(guī)范管理難度增加，最終只能任團隊自由發(fā)展。”
張楚告訴記者，即便當(dāng)前微商面臨很多非議，仍有大量的學(xué)生想要做微商。“去年上半年，人人網(wǎng)曾對大學(xué)生進行過一項網(wǎng)絡(luò)消費態(tài)度調(diào)查，結(jié)果顯示，60.7%的學(xué)生表示未來會考慮做微商。”
由于從業(yè)群體中的多數(shù)人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，平臺對他們也沒有確切的考核標準，很多時候只能依靠自我摸索或參照商家指導(dǎo)去做，而大部分商家的指導(dǎo)目標就是完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。于是暴力刷屏，引爆病毒式傳播，進而抓取概率便成為微商理念中邁向成功的第一步。
出售隱形眼鏡的微商黃鑫對此還有些小得意，“只能說你不想看，不能說你看到。”
然而這樣的行為帶來的后果除了引起人們反感，只有屏蔽和拉黑。
同時，在北京市食品藥品稽查總隊網(wǎng)監(jiān)大隊隊長李旼看來，入行門檻低也致使部分缺乏正確道德標準的不法商家混跡于早期的微商行業(yè)，“他們更多考慮的是快速實現(xiàn)營銷目標，因此極其容易進入傳銷模式的怪圈。”
微商商家大多不懂得可持續(xù)經(jīng)營，商品質(zhì)量缺乏衡量標準，最終出現(xiàn)諸多“一錘子買賣”，引發(fā)負面事件。
縱覽諸多案例，人們不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量不過關(guān)是導(dǎo)致“一錘子買賣”的導(dǎo)火索，而欠缺售后服務(wù)則是壓死微商的最后一根稻草。首先，當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，很容易被熟人關(guān)系消化掉。其次，絕大部分微商產(chǎn)品是個人到個人的傳遞，而個體往往不具備售后服務(wù)能力，因此“小問題拖延解決，大問題不予解決”的現(xiàn)象層出不窮，因為單筆交易金額數(shù)目不大，許多消費者最終只能自認倒霉。
李旼向記者坦言，由于微商兜售的商品是通過“朋友圈”這樣的社交平臺傳播，即使警方收到舉報，以現(xiàn)在的行政手段，調(diào)查取證難度也極大。
另外，微商的不誠信行為還體現(xiàn)在成交量作假。花錢雇水軍刷好評早已不是新鮮事，微商們更多采用的是朋友圈成交聊天記錄曬圖。一名不愿透露姓名的微商告訴記者，她從事微商近兩年，雖然自家產(chǎn)品不錯，但是萬事開頭難，創(chuàng)業(yè)之初銷售業(yè)績遲遲上不去，于是頂層商家便扮演消費者與她互通微信，她再將聊天截圖發(fā)至朋友圈。她的下級經(jīng)銷商不明真相，把他們的聊天記錄又轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈……如此往復(fù)循環(huán)。
這名不愿透露姓名的微商表示，雖然無奈，但這確是個簡單有效的辦法。據(jù)她透露，有些微商甚至申請多個小號，上演一出自賣自買的鬧劇。
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